Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 01/08/2025

Le Studio Celma attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, utilisateurs et visiteurs. Cette politique explique comment vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française.

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1. Données collectées

Nous collectons des données personnelles de manière transparente et proportionnée, notamment dans les cas suivants :

• Réservations en ligne : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, choix de prestation.

• Paiements en ligne via Stripe : données nécessaires à la transaction (les coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par Stripe).

• Création de compte client sur notre site ou plateforme partenaire (nom, email, mot de passe chiffré).

• Formulaires de contact ou d'inscription à une newsletter (adresse e-mail, nom).

• Données de navigation (cookies, pages visitées, durée de visite), avec votre consentement, à des fins d’analyse de performance du site.

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2. Utilisation des données

Les données sont traitées uniquement dans les buts suivants :

• Gérer les réservations, les plannings et les prestations achetées.

• Exécuter les paiements et transmettre les factures.

• Communiquer avec vous par e-mail ou téléphone (confirmation de rendez-vous, informations sur les cours, rappels…).

• Offrir un suivi personnalisé (suivi de vos objectifs, suggestions de programmes, amélioration des services).

• Répondre à vos demandes ou réclamations.

• Respecter nos obligations légales et fiscales.

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3. Base légale du traitement

Selon le RGPD, les traitements sont fondés sur :

• L’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles (ex : réservation, suivi de prestation).

• Le consentement (newsletter, cookies).

• L’intérêt légitime du studio (amélioration du service client, statistiques internes).

• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité).

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4. Partage et sous-traitance des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises uniquement à des tiers de confiance et dans les cas suivants :

• Stripe (paiements en ligne) : traite les données de paiement selon sa propre politique de confidentialité.

• Prestataires techniques (hébergeur du site, logiciel de réservation) : dans le strict cadre du fonctionnement du service.

• Obligations légales : si la loi l’impose (ex. : demandes judiciaires ou fiscales).

Tous nos prestataires s’engagent contractuellement à respecter le RGPD.

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5. Sécurité des données

Le Studio Celma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles :

• Hébergement sécurisé (HTTPS, sauvegardes régulières).

• Accès limité aux données par les seuls membres autorisés.

• Stockage chiffré des mots de passe et données sensibles.

• Plateforme de paiement certifiée PCI-DSS via Stripe.

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6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• Jusqu’à 3 ans après la fin de la relation contractuelle ou du dernier contact.

• Pendant 6 à 10 ans pour les données liées à la facturation, conformément aux obligations légales (Code du commerce, Code général des impôts).

• Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

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7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification en cas d’erreur ou de mise à jour

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites légales

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement dans certains cas

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits ou poser une question, contactez-nous à l’adresse suivante : studiocelma22@gmail.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation

• Mesurer l’audience du site (Google Analytics ou équivalent)

• Sauvegarder vos préférences utilisateur

Conformément à la réglementation, votre consentement est requis pour le dépôt de certains cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookie ou les paramètres de votre navigateur.

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9. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution réglementaire ou technique. La dernière version mise à jour est toujours consultable sur notre site.